币安验证码收不到或提示错误，按收码渠道查，10 分钟后再获取

中间一栏做完等 10 分钟，再点一次【获取验证码】；还不行再做右边一栏。

点了【获取验证码】没动静，过 10 分钟再点

10 分钟是币安帮助中心给的等候时间，网络流量大的时候，邮件和短信验证码都会发得慢一些。

连着点只会添乱。帮助中心同一页还写着，短时间内频繁操作，账户可能会被锁定。锁住以后多久能再试，页面没写。

这 10 分钟可以先做两件事。回到验证页确认【获取验证码】真的点过了，官方清单的第一条就是这个；再把邮箱或短信的那几项检查做完，到时候重新获取，心里有数。

页面弹出提示、让你过一段时间再获取的，照提示里的时间等，其间改用其他验证方式。账户真被锁、登录时弹出解锁提示的，照币安登录不了的几种情况和对应入口去处理。

等 10 分钟、频繁操作可能被锁，这两句出自币安帮助中心 2024 年 12 月 10 日发布的《如何解决币安账户的双重身份验证码错误问题》「短信/邮件」那一节。

注册时收到的码，要在 30 分钟内填进去再点【提交】；登录和改设置时的码能用多久，帮助中心没写。注册时还没有通行密钥、验证器可换，邮箱一直等不到码的，可以回到注册页改用手机号、另一个邮箱或 Apple、谷歌账户注册，这几种都在官方的注册说明里。验证码这一屏过了还有设密码等几屏，照设密码之后那几屏怎么走往下走。

邮箱和 QQ 邮箱收不到，查完六项再加白名单

邮箱收不到，按币安列的六项从头查，前两项看邮箱对不对，后四项看邮箱本身。

1. 设备上还登着注册时用的那个邮箱吗？邮箱退出了，新邮件自然看不到，重新登录刷新。
2. 注册邮箱填对了吗？能登录币安的，到【账户安全】里看一眼那个地址。
3. 垃圾邮件文件夹翻过了吗？被归到这里的，把币安发件地址加进白名单，标记为安全。
4. 邮箱服务器设置、防火墙或杀毒软件有没有挡住币安的邮件。
5. 收件箱满了没有。满了就收不进新邮件，删掉一些旧邮件腾地方。
6. 注册用的是不是常规域名的邮箱。币安建议用 Gmail、Outlook 这类常规域名的邮箱注册。

第 3 项说的白名单，能加的发件地址有 17 个，出自《如何将币安电子邮件列入白名单？》。

do-not-reply@binance.com
donotreply@directmail.binance.com
do-not-reply@post.binance.com
do-not-reply@ses.binance.com
do_not_reply@mailer.binance.com
do_not_reply@mailer1.binance.com
do_not_reply@mailer2.binance.com
do_not_reply@mailer3.binance.com
do_not_reply@mailer4.binance.com
do_not_reply@mailer5.binance.com
do_not_reply@mailer6.binance.com
notifications@post.binance.com
do-not-reply@notice.binance.com
do_not_reply@mgmailer.binance.com
do-not-reply@directmail2.binance.com
do_not_reply@mgmailer2.binance.com
do_not_reply@mgdirectmail.binance.com

这份清单页面自己说只供参考，币安也可能用其他地址发信，地址有增减以白名单页为准。Gmail 在【设置】→【查看所有设置】→【过滤器和屏蔽的地址】里点【创建新过滤器】，【发件人】一栏粘贴这些地址，点【创建过滤器】，勾上【从不发送至垃圾邮件】再点一次【创建过滤器】；Outlook 网页版在【设置】→【邮件】→【垃圾邮件】的【安全发件人和域名】里点【添加】，再点【保存】。

加白名单只为收信，邮件里的内容照样要辨认。你没在操作、却收到自称币安的邮件，先把发件地址放进币安官网页脚「官方验证渠道」那一页查，查不到的，邮件里的链接一个都不点。

QQ 邮箱要加两种白名单

白名单页给 QQ 邮箱单独写了一节，域名和发件地址两种白名单都要设。

1. 登录 QQ 邮箱，点【设置】。
2. 点【反垃圾】，找到【白名单】栏目。
3. 点【设置域名白名单】，输入 binance.com，点【添加到域名白名单】。
4. 点【设置邮件地址白名单】，把那 17 个地址逐个【添加到白名单】。

设好以后过 10 分钟再获取一次。垃圾箱里也翻不到，未必是币安没发，讲验证码错误的那一页提到，验证码邮件可能被邮箱服务商直接删掉。

已经用 QQ 邮箱注册的，先把两种白名单设好再试，不必一上来就换邮箱，因为换邮箱以后提现、站内转账和 C2C 交易要禁用最多 24 小时，原来的邮箱 30 天内也不能拿来重新注册。设好白名单、过了 10 分钟还是没信的，改用通行密钥或身份验证器验证；实在要换邮箱，再去【账户安全】里改。还没注册、拿不准该不该用 QQ 邮箱的，QQ 邮箱能不能注册币安对过官方的两处说法。

手机收不到短信验证码怎么办

短信开着却收不到，按信号、拦截 App、重启、语音验证码、换号这五步依次试；短信验证根本开不了的，先查所在地区在不在官方的覆盖范围里。

开不了的那种，币安说短信验证还有一些国家和地区不支持。无法启用短信验证时，打开币安帮助中心《为什么我收不到短信验证码》，第二段写着「请查看我们的全球短信验证覆盖范围列表」，从那句找到列表，看所在国家或地区在不在里面；不在范围里，官方给的办法是把通行密钥、BAuthenticator（币安身份验证器）或谷歌验证器作为主要的双重验证方式。碰到这种情况我会直接去设通行密钥或验证器，不再反复试短信，地区不支持，等多久都一样。设置步骤看币安身份验证器和通行密钥怎么设。

已经开着短信验证、所在地区也在范围里却收不到的，照官方的五步来。

1. 确认手机信号良好。
2. 关掉手机上的防病毒、防火墙和来电拦截类 App，它们可能拦下币安发验证码的号码。
3. 重启手机。
4. 改用语音验证码。
5. 重置短信验证的手机号。

语音验证码那一步，《为什么我收不到短信验证码》的原话只有「改用语音验证码」一句，收码的那一屏看到这个选项就点它。

第 5 步得先能登录。登录后进【账户安全】，点【手机号码】右侧的【管理】，再点号码旁边的编辑图标，完成双重验证后填新号码、收一次验证码。换完以后，提现、站内转账和 C2C 交易会禁用最多 48 小时，所以它排在前四步都试过以后。号码已经停用、登录时又只能收短信的，要从登录页申请重置，号码停用、验证器丢了怎么重置安全验证有完整的步骤。

用 Apple 账号注册的，验证码可能转去了另一个邮箱

注册时用了 Apple 账号、又开着「隐藏我的电子邮件」，币安的邮件可能被转发到你 Apple ID 用的邮箱，而不是币安个人资料上显示的那个。

Apple 会生成一个临时地址替你收信，盯着资料上那个邮箱，可能一直等不到。查法在 Apple 设备上。

1. 打开【设置】。
2. 点你的 Apple ID，选【登录与安全性】，能看到接收验证码的是哪个邮箱。

以后想让验证码直接进自己常用的邮箱，回到币安账户的安全设置页面，解绑 Apple ID，再添加其他邮箱。

收到了却提示验证码错误或「无法处理您的请求」

码收到了却过不去，帮助中心给的办法集中在换设备和换网络两件事上；谷歌验证器的码，先对准手机时间。

这几样都试过还不行，改用其他验证方式。通行密钥和身份验证器不靠邮件、短信送码，《账户安全提示》也提到可以用它们代替短信验证，平时多开一种，哪天邮箱或手机出问题还有退路。

收码的邮箱或手机号一直用不了，在登录页输完密码，到【安全验证要求】那一页选用不了的那一项，点【安全验证不可用？】申请重置。流程里会要你用其他还能用的验证方式完成验证。申请显示【审核中】的，最多 24 小时处理完，重置以后提现、C2C 出售、站内转账和支付服务禁用最多 48 小时。

一样能用的验证方式都没有时怎么重置，页面没写；连密码也因为收不到码重置不了的，帮助中心只给了联系客服这一条路。两种都从币安官网或 App 里打开在线客服，没登录也能找，入口和转人工的几步看网页和 App 里怎么找到币安人工客服；重置 2FA 要交给客服的声明视频和证件照片，照声明视频要拍到哪几样提前备好。

报码给「客服」、换号收码、没点却收到码

自称币安客服的人要我刚收到的验证码，给不给？

不能给。币安《账户安全提示》写明双重验证码切勿泄露给任何人，币安不会打电话联系你，也不会在 WhatsApp 或其他社交平台上给你发消息。真有账户问题，自己从币安官网或 App 里打开在线客服问。

想换一个邮箱或手机号来收验证码，换完多久能正常用？

登录后进【账户安全】，在【邮箱】或【手机号码】右侧点【管理】，先用通行密钥或现有的双重验证确认身份，再让新邮箱或新号码收一次验证码，提交后就换好了。换邮箱以后，提现、站内转账和 C2C 交易禁用最多 24 小时，原来的邮箱 30 天内不能拿来重新注册；换手机号以后，这几项禁用最多 48 小时。

没点过获取验证码，却收到了币安的验证码，怎么办？

帮助中心没有单独讲这种情况。码不给任何人，邮件里的链接也先不点，自己从币安官网或 App 登录，看账户有没有不认识的登录或改动。《账户安全提示》写的是，发现未经授权的登录、邮箱或密码被改这类异常，立即通过币安官网或 App 禁用账户，再通过官方客服反映。