https://vekisu.com/ 币安注册、邀请关系和账号问题的答疑本 zh-cn 720 https://vekisu.com/answers/account-hacked/ https://vekisu.com/answers/account-hacked/ Mon, 19 Oct 2026 14:40:00 +0800 币安账户被人登进去过，《账户安全提示》要你先禁用账户，再通过官方客服反映情况；改密码、换验证器都放在禁用之后。币被转走的，要同时向币安交诈骗举报、向警方报案，没有冻结令，币安不能单方面冻结对方的资产。解锁以后最多要等 48 小时才能提现，趁这段时间把防钓鱼码、提款保护和提现白名单开起来。 https://vekisu.com/answers/binance-customer-service/ https://vekisu.com/answers/binance-customer-service/ Mon, 19 Oct 2026 14:15:00 +0800 币安客服先由自动回复的机器人接待，转到真人要在对话里连点几个按钮，排上队以后要在 24 小时内回复会话才保得住位置。客服电话、客服微信搜不到真的，因为币安帮助中心把在线客服写成它联系用户的唯一沟通工具；电话、Telegram、微信、QQ 上主动找来、自称客服的，官方都列进了冒充手法。 https://vekisu.com/answers/binance-close-account/ https://vekisu.com/answers/binance-close-account/ Mon, 19 Oct 2026 13:50:00 +0800 币安注销就是关闭账户，App 在【账户安全】-【管理账户】里点【关闭账户】，网页在【账户安全】-【账户管理】的【关闭账户】那一行点【关闭】，选原因、勾选确认、过安全验证就关了。关掉的账户找不回来；之后还能再注册，只是身份认证可能被限 30 天或更久。怀疑被盗、想先止损的，用禁用账户，以后还能解锁。 https://vekisu.com/answers/binance-account-restricted/ https://vekisu.com/answers/binance-account-restricted/ Mon, 19 Oct 2026 13:25:00 +0800 币安账户提现用不了、被冻结，来由至少有七种：改过密码或手机号、刚在 C2C 买过币、自己开了提款保护、提现被反诈拦下、风控发现异常、账户被风控冻结、收到停用通知。提示原文不同，要等多久、能不能提前解、要交什么材料也不同。 https://vekisu.com/answers/binance-login-problems/ https://vekisu.com/answers/binance-login-problems/ Mon, 19 Oct 2026 13:00:00 +0800 【忘记密码？】在输完邮箱或手机号之后的那一屏，点它重置密码，不用先找客服；想不起注册用的邮箱或手机号，走「忘记账户」申诉，通常 1 个工作日审完；弹出账户已禁用，点弹窗里的【解锁】；验证码等不来，换一种验证方式。重置密码后 24 小时不能提现，解锁后最多 48 小时。 https://vekisu.com/answers/reset-security-verification/ https://vekisu.com/answers/reset-security-verification/ Mon, 19 Oct 2026 12:30:00 +0800 该更改还是重置，只看旧的验证方式还收不收得到码。收得到，就在【账户安全】里点【管理】换掉，当场完成；收不到了，在登录页输完密码点【安全验证不可用？】，把用不了的几项全勾上申请重置，审核最多 24 小时。两条路换完，提现都要停一阵，最多 48 小时。 https://vekisu.com/answers/binance-2fa-setup/ https://vekisu.com/answers/binance-2fa-setup/ Mon, 19 Oct 2026 12:05:00 +0800 在【账户安全】里启用【身份验证器App】，用手机上的验证器扫页面二维码、填 6 位码就绑上了；同一屏给的设置密钥抄在纸上、和手机分开放，换手机时在新验证器里输一遍就能加回来。通行密钥存进 iCloud 钥匙串或谷歌密码管理器，换了设备还能用；只存在电脑 Chrome 里的，换电脑就没了。 https://vekisu.com/answers/binance-lite-pro-links/ https://vekisu.com/answers/binance-lite-pro-links/ Mon, 19 Oct 2026 12:00:00 +0800 Lite 给券，Pro 返现。Lite 链接注册后 14 天内做完两项任务，最多发两张只抵现货手续费的返还券；Pro 链接按邀请人设的比例，从以后的手续费里退回一部分，可能是 0。点开前问发链接的人是哪一种，注册后到奖励中心找券、到现货账户找 USDC 来对；经哪一种注册，事后换不过来。 https://vekisu.com/answers/binance-one-account-per-person/ https://vekisu.com/answers/binance-one-account-per-person/ Mon, 19 Oct 2026 11:35:00 +0800 币安按人算账户，不按证件算，一个人只能有一个通过认证的个人账户。想分开管钱，就在这个账户下开子账户；子账户的资产不能直接提现，用的时候在母账户点【划转】挪回来，实时到账、不收费。 https://vekisu.com/answers/kyc-face-failed/ https://vekisu.com/answers/kyc-face-failed/ Mon, 19 Oct 2026 11:10:00 +0800 币安的身份认证卡住，通常卡在三处：证件照传不上去，人脸验证过不去，或者提交以后收到被拒、受限的通知。三处的处理办法各不相同，有的重拍就能过，有的要录一段声明视频，有的只能等客服答复。币安的视频认证只从你自己打开的客服会话或认证页里开始，电话和私信里找上门的「视频认证」都是假的。 https://vekisu.com/answers/binance-kyc/ https://vekisu.com/answers/binance-kyc/ Mon, 19 Oct 2026 10:45:00 +0800 币安身份认证一共六步，网页从【账户】-【身份认证】进，App 点首页的【立即认证】，提交后通常 48 小时内出结果；第 6 步核对个人信息，点完就改不了。没认证的新账户充不了值、做不了交易，老账户只能提现。地址证明在【开通进阶身份认证】里交，证件过期走【更新身份信息】，搬家点【编辑地址】。 https://vekisu.com/answers/verification-code-not-received/ https://vekisu.com/answers/verification-code-not-received/ Mon, 19 Oct 2026 10:20:00 +0800 10 分钟后还没收到码，再点一次【获取验证码】，这段时间邮箱和短信分开查。邮箱翻垃圾箱、把币安发件地址加白名单，QQ 邮箱另设域名白名单；短信看信号、关掉拦截类 App、重启手机，再改用语音验证码。码到了却提示错误，换网络或改用网页浏览器；实在收不到，就换一种不靠收信的验证方式。 https://vekisu.com/answers/binance-trading-fees/ https://vekisu.com/answers/binance-trading-fees/ Mon, 19 Oct 2026 09:50:00 +0800 同样一笔 1 万美元的币安现货成交，手续费可以是 10 美元，也可以是 7.5 美元，有邀请返现的账户事后还退回一笔。几个数差在三处，费率等级、BNB 抵扣开没开、有没有 Pro 模式的邀请关系。普通用户开了抵扣、又有这层关系，返现按最高 20%、以实付的 7.5 美元算，负担是 6 美元。